中共安徽省委党校校园网运维服务项目

一、产品和解决方案:

 

具体维护内容如下:

1、网络维护

网络维护范围主要为全校所有网络设备。

⑴网络设备和链路故障响应;

⑵路由器、交换机、无线AP等的设备功能配置与维护;

⑶网络设备配置的备份;

⑷安全设备策略检查

⑸网络设备版本升级

⑹隐患排查及解决、网络调优,故障原因分析、定位和解决。

 

2、★业务系统维护

我司驻点人员在信息技术中心技术人员的要求和指导下对服务器、业务系统展开的维护。

⑴应用系统服务运行情况检测

⑵网站及应用系统安全状况分析

 

3、★机房维护

⑴完成机房信息的搜集和整理;

⑵完成机房跳线、光纤等的规范化整理并形成文档;

⑶对机房空调、KVM、UPS、强电及周边环境进行检查和监控,协助解决相关问题,每次维护均有记录,年度末提供年度汇总报告。

 

4、★故障响应和故障排除服务

提供电话报修和网络运维平台报修,通过一线驻点

工程师配合二线流动技术支持保证学校信息化体系稳定运行,提供可靠的运维服务。

⑴响应时间:24h*7d。

⑵电话报修:每日 8 点到 17 点提供电话报修,故障用户可通过电话联系运维人员,运维人员接到电话报修后做好系统记录,及时处理。

⑶ 一线驻点团队:提供一线驻点工程师,周一至周五工作时间段现场 1 人,实时监控网络运行状况,对电话报修和网络报修的故障,根据响应时间的要求进行故障受理处理。

 

5、巡检服务

驻点人员每天9点前完成当日晨检,每周日12点前提交上周运维工作周报,日报和周报当日和当周定期的提供给学校相关负责人进行检查。

 

二、客户价值:

 

1. 通过我司提供标准化的运维服务,梳理了现有网络系统,完善了基础信息资料,分担了信息技术中心繁重的网络维护工作;

2. 定期的巡检机制保障了基础环境、网络设备、安全设备、服务器及业务系统正常稳定运行,排除存在的隐患;

3. 利用我司的技术标准不断的优化各系统,为安徽行政学院提供了一个持续的、稳定的、安全的校园网络环境。

2019年7月30日 03:10
浏览量:0
收藏
首页    运维服务案例    基础运维案例    中共安徽省委党校校园网运维服务项目