安徽工业经济职业技术学院骨干网改造维保项目

一、项目背景

针对安徽工业经济职业技术学院校园网面临的问题和后期的宿舍网，实施了校园网络扁平化改造，部署BRAS设备并与学校的现有认证计费系统融合，完成办公网和宿舍网用户的有线无线统一接入，实现一校一网的格局。融合三家运营商出口，对接三家运营商的认证计费系统，实现运营商的自由选择。

网络升级后所面临的运维压力也随之而来，主要体现在：1.校园网络建设基础信息缺失，导致规划不合理，维护难度加大；2.网络结构复杂，涉及技术面广而深；3.设备类型、数量，用户数量骤增，服务人员数量有限，面对众多服务对象如何开展主动式运维等。

二、产品和解决方案

1、信息梳理：完成校园网络基础信息梳理，包括网络拓扑图，IP地址规划表，机柜分布示意图，设备信息统计表等，便于校园网规划建设和日常维护；

2、基础线路维护：对全校基础线路包括双绞线、光纤等线路走向统计、故障排查处理，确保线路正常；

3、网络运维：办公区有线网络、无线网络维护，配合二线处理疑难网络故障；

4、桌面运维：校内用户桌面终端PC、打印机等软硬件故障处理和维护；

5、账户管理：配合进行校内师生上网账户、VPN账户、设备管理账户等维护，确保账户的安全、可用；

6、监控巡检：利用工具或人工的方式定期对弱电间、机房、设备、流量、关键应用等进行巡检，主动发现问题，积极响应；

7、优化改善：按照我司技术标准对全网设备从性能和安全两个方面进行优化，提升设备性能的同时降低安全问题发生的风险。

三、客户价值

1、全面的信息梳理完善了信息化建设资料，为后期学校信息化的规划和运维提供了参考依据。

2、一线现场运维能够及时处理网络终端故障，大大的提高了终端用户满意率，提高了故障处理的效率；

3、二线技术支持，能够很好的协助一线运维人员解决疑难故障和改造割接，缩短了故障处理时间和变更窗口，提高了客户满意度；

4、通过监控巡检和优化改善实现主动式运维，避免总是事后救火，改善广大师生用网体验。