合肥工业大学翡翠湖校区信息基础设施运维服务项目

一、项目背景

当前信息系统的规模不断地扩大，学校的数据中心也在不断地进化着，数据中心承载了越来越多的业务，校园网的流量成倍地增加。这对基础设施提出了更高的要求，无论是连续性、可靠性还是安全性都需要更上一层，这样才能保证上层应用为提供持续的服务。

合肥工业大学翡翠湖校区的校园网主要为基础网络，业务系统由合肥工业大学南区数据中心提供。随着网络规模的扩大，无线网络的建设，基础网络运维压力在与日俱增，主要体现在：1.校园网络建设基础信息缺失，维护难度加大； 2.设备、业务和用户数量骤增，服务人员数量有限，故障增多，响应及时性下降；3.系统种类繁多，涉及的技术复杂度提升，综合类问题增加；

二、产品和解决方案

针对合肥工业大学翡翠湖校区的校园网络的情况，我司提供如下运维服务内容：

1、信息梳理：完成校园网络基础信息梳理，包括网络拓扑图，IP地址规划表，机柜分布示意图，设备信息统计表等，便于校园网规划建设和日常维护；

2、基础线路维护：对全校基础线路包括双绞线、光纤等线路走向统计、故障排查处理，确保线路正常；

3、有线网络运维：校园有线网络运维，配合二线处理疑难网络故障；

4、监控巡检：利用工具或人工的方式定期对弱电间、机房、设备、流量等进行巡检，主动发现问题，积极响应；

5、优化改善：按照我司技术标准对全网设备从性能和安全两个方面进行配置优化，架构调整，提升设备性能的同时降低安全问题发生的风险。

三、客户价值

1、全面的信息梳理完善了信息化建设资料，为后期学校信息化的规划和运维提供了参考依据；

2、一线运维工程师现场处理网络故障，有效地减少了故障恢复时间，增强了客户业务的连续性；

3、通过二线技术支持，能够很好的协调处理一线运维无法解决的故障，缩短了疑难故障处理时间，提高了客户满意率；

4、通过监控巡检和优化改善实现主动式运维，避免总是事后救火，改善广大师生用网体验；