安徽金寨职业学校智能化运维服务项目

一、项目背景

安徽金寨职业学校校园网于2014年9月投入使用，学校先后建设了校园广播系统，安防系统，一卡通系统（含公寓门禁、水控、电控、消费、考勤、电子班牌、电子巡更、车牌识别等系统），多媒体系统，实训室多媒体系统，会议室音响系统等多个智能化子系统，部分子系统建设年限较长，故障率较高。

目前安徽金寨职业学校网络中心现有在编人员2名，不仅负责校园网，设备网，无线网络的维护，而且还要负责以上各智能化子系统的运维，人手严重不足，报修的故障无法及时有效的得到处理。此外，由于学校对原有校园网进行了升级改造，改造后的网络涉及技术复杂，学校现有人员技术欠缺，经常遇到一些问题处理时间长，难以处理甚至是无从下手。

二、产品和解决方案

运维涉及校园智能化系统：

1、 校园网络系统维护，包括有线网络，设备网络，无线网络

2、 数据中心运行维护

3、 校园安防监控系统维护

4、 校园广播系统维护

5、 教学多媒体系统维护

6、 消费一卡通系统维护

7、 音、视频会议系统维护

8、 终端电脑设备维护

现场安排三位驻点运维工程师，及时响应用户维修请求，快速处理问题。定期对各系统设备工作状态、工作环境巡检，记录完善各种电子资料。对老旧系统升级、硬件设备更换、性能瓶颈整改优化等提供合理的解决方案。

三、客户价值

通过我司提供的标准化运维服务保障学校现有系统的稳定、高效的运行。同时配合我司完善的巡检制度（日检，周检，月检，年检）提前发现各系统存在的问题并解决，避免故障爆发后带来的一系列问题。利用我司的综合运维管理系统，使得故障处理整个过程可视化，运维考核量化，不仅缩短了故障处理时间，而且故障得以积累沉淀形成了知识库，后期极大的便于用户自行处理类似问题，丰富了用户信息化管理的电子资源。通过运维服务深度融入用户，了解用户发展规划，为后期学校校园信息化建设更全面合理提供意见或建议。